一个（七步达成法）客户的实质性进展

面对一个新的业务区域，或是老的区域中的一个新的或难纠缠的经销商，没有经验的业务员往往会束手无策业务员打电话技巧，望而止步。有一些经验的业务员可能会死缠烂打或者是迂回战，但是很难起到实质性的作用。在这里我想出一个(七步达成法),也就是通过这七次接触完成一个客户的实质性进展.

业务员面对新客户,,通常会直接拜访,但是效果不见得很好,所以我这个(七步达成法)通过前四次打电话,后三次拜访的形式去完成一个客户.

第一步:电话(温暖)

以往,业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经是谈到了合作的事情了,这是很不稳妥的,客户刚刚接到一个陌生的电话的时候,尤其是一个陌生公司的业务员的电话,第一反应会是什么,当然是拒绝,,不给你见面的机会,更不要谈合作,所以(七步达成法)最重要的就是要忍住.

客户的态度是冷漠的,所以我们要是关系温暖起来,我们第一次给客户打电话的目的就是产生印象,决不是马上建立关系.

(王老板:您好;我是深圳XX公司的业务员，我姓唐叫~~，刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您在这个行业相当有经验，以后请您多多指点

第一次通话的时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这要不会给客户产生厌烦的感觉。

第二步：电话(再温暖)

第二次通话，在首次通电话的三天后执行，电话的内容，(王老板业务员打电话技巧，您好，我是深圳XX公司的业务员唐XX啊!请两天给您打过电话的!您在忙什么呢?第二次通话的内容该与对方沟通近两天的行踪为主，可以适当的透露出这两天(客户定货或回款等真面的暗示)当然，第二次坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不要超过两分钟。

第三步(电话三温暖)

第三次扔然是电话温暖，时间间隔，内容，通话时间与第二步类似。

第四步(电话邀约)

经过前面三次的电话温暖，冷漠的客户开始对我们产生一些好感，事实上很可能一些急性的客户已经开始为我们没有邀约他见面而困惑和着急，因此这时候邀约的成功率会大一些，第三次电话后两天，你可以这样.....

(王老板，忙什么呢?我是唐XX啊，深圳XX的，(略微寒暄下)对了，我正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那里，离你那里不远，要是你在家的话，我过去一趟，你看?跟你聊了这么多次了，也没上门取拜访您，怪我....)

通常，你会邀约成功。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡;也好，我还当心时间太紧了，后天我在约你!

第五步(面谈拉关系，不谈你的公司于产品)

你第一次见到这个客户的面，不要急于推销我们的产品，或者急于开始寻求合作，心急吃不了热豆腐，。这一步就是让他对你建立一个全面直观的认识，同时要对她的情况有一个基本的了解,第一次去，谈四十分钟以内，就可以借(公务繁忙)的理由告辞。

第六步：谈我们的产品部谈合作

更具你之前对她经销的了解，在第二次拜访的时候，可以(豪无功利)仅从学术的角度谈谈我们的产品，但是你所谈的产品，一定是在他现在产品线中最弱的，也就是我们最容易切入的产品，此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，一定要说，回去研究后尽快答复。

第七步(基本市场远作的合作洽谈)

在与客户洽谈合作之前，我们需要想好一套与他合作的整体市场方案，而不是我们的合同条款，只有让我们的客户看到与我们公司合作的情景，才能使他欣然的接受我我们的合作条件这样才最有可能达成算赢的成果。