保险继续教育 《（35页珍藏版）》2016年10月22日

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1、在以下概念中，保险业的基础和价值是（a）选择A：帮助穷人选择B：诚实选项C：规范服务方案D：公平竞争题目：根据第四次全国金融工作会议的目标，今年我国保险业重点发展方向不包括（d）选择A：农业保险选择B：巨灾保险方案C：个税递延养老保险方案D：投资挂钩保险中国保险业发展“十二五”规划纲要中明确指出，以下不是加快转变保险业发展方式的出发点和落脚点：（四）备选方案A：为经济和社会发展服务方案二：保障民生方案C：保护消费者利益方案D：最大限度地提高行业效益标题：2011年中国保险中介业转型方向不包括（d）方案A：集体化选择B：专业化选项C：标准化方案D：小型化在保险营销服务过程中，下列哪项不属于保险公

2、司参与社会管理是（d）方案一：扩大群众安全覆盖面方案二：提倡诚信经营，提倡和谐文化方案C：围绕客户需求创新服务模式方案D：追求利益最大化和股东收益最大化标题：以下哪项不是中国营销管理体系的缺陷方案一：现行的佣金激励模式诱发营销人员的短期行为方案二：人员无序流动在一定程度上成为公司管控的瓶颈方案C：营销人员水平参差不齐方案D：黑名单系统不工作：以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由选择A：消费者需求多样化方案B：消费者需求的个性化备选方案C：产品和服务的同质化方案D：集权比分权更重要题目：在保险营销服务过程中，下列哪项不属于保险公司参与社会管理方案一：扩大群众安全覆盖面方案二：提倡诚信经营

3、，提倡和谐文化方案C：围绕客户需求创新服务模式方案D：追求利益最大化和股东收益最大化保险销售专业化改革的三个方面不包括以下哪一项方案A：销售人员专业化备选方案B：兼职机构的专业化方案C：大型专业机构方案D：普及非全日制机构以下哪些行为不属于保险公司参与社会管理的范围（二）方案A：车辆强制交通保险方案B：发展投资型交叉保险方案三：为农民工和其他流动人口提供意外伤害保险方案D：促进社会公共责任保险题目：对保险中介文化宣传工作的错误认识是（一）方案一：企业追求经济效益最大化，保险中介不需要企业文化宣传活动选择B：建立共同的价值观和目标是团队存在的基本条件方案C：提倡企业文化有利于执行管理者的法令和思

4、想方案D：加强企业文化宣传有利于塑造保险中介行业良好的外部形象标题：以下保险公司的哪些行为是为了逃避监管和欺骗消费者（a）方案一：以监管为名发展复杂的金融衍生品，以提高产品的不透明性方案二：重新开发保险产品，回归保险本质方案C：设计和开发跨资本产品，将证券和投资结合起来方案D：停止保险产品创新标题：保险销售专业化改革的三个方面中，以下哪一项（d）不包括在内方案A：销售人员专业化备选方案B：兼职机构的专业化方案C：大型专业机构方案D：普及兼职业务对于保险营销人员来说，网络营销的优势不包括（a）方案A：提高诚信指数方案B：增加Mobai机会方案C：打破地域限制选择D：避免尴尬保险销售模式改革的方向

5、是（一）方案A：以客户为中心选择B：专注于保险公司方案C：以保险代理人为重点选择D：关注保险市场作为“十二五”规划的第一年，以下关于2011年中国财产保险市场的错误表述是（d）方案一：保持平稳较快发展的良好势头方案二：车险服务，特别是理赔服务不尽如人意方案三：经营业绩持续提升，引发新一轮投资热方案D：财产保险公司开展新一轮销售能力建设，但网络营销发展缓慢题目：中国保险业“十二五”发展规划纲要中明确指出，以下不属于保险业改革范畴（三）方案一：推动保险业由外延发展向内涵发展的战略转型方案B：促进优化方案C：促进市场竞争从差异化走向同质化方案D：发挥比较优势，提高发展质量和效益标题：以下哪项不是影响

6、我国车险电话营销发展的瓶颈方案A：产品同质性方案B：产品差异化方案C：服务水平低选项D：客户意识低标题：以下哪项是保险电话营销的标准方案A：委托保险中介机构销售电话营销专用产品方案B：向保险中介机构支付电话营销服务费方案C：对使用同一号码投保多辆机动车睁一只眼闭一只眼方案D：保险公司电话营销管理部门应完善内部控制，认真调查潜在的违规行为标题：以下哪项违反了中国保监会关于进一步规范寿险电话营销和电话采访工作的通知的规定方案A：人寿保险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码选项B：营销编号可以接受客户的进货需求方案三：电话营销号码逐步实现全国统一使用一个号码方案D：电话营销号码将长期在公司官网公布

7、，并及时更新标题：以下哪种行为会增加保险公司的信用风险（d）方案一：改善服务保险继续教育，注重诚信方案二：从消费者角度保护消费者利益方案C：重点解决索赔难问题方案D：销售过程中的销售误导行为根据第四次全国金融工作会议的目标，今年我国保险业重点发展方向不包括（d）选择A：农业保险选择B：巨灾保险方案C：个税递延养老保险方案D：投资挂钩保险目的：以下哪种保险产品在中国不享受保险税优惠政策（d）方案A：农牧业保险选择B：国内保险机构为出口货物提供的保险产品备选方案C：农林作物、畜牧业和牲畜保险方案D：第三方责任保险以下哪项不是被保险人享受的税收优惠政策方案一：个人保险收入中的“保险赔偿”项目可按以下公式计算：方

8、案二：企业为全体职工缴纳的基本养老保险、医疗保险、失业保险和残疾人就业保障，以及为特殊工种职工缴纳的法定人身安全保险方案三：企业为职工建立补充医疗保险方案D：个人养老保险标题：以下哪项反映了道德发展和保险发展之间的关系（a）方案A：相互促进、相互影响选择B：矛盾、根本对立方案C：两者互不影响选择D：道德发展可以促进保险业的发展，反之亦然标题：以下哪一项不是目前保险业精神文明建设的形式方案一：保险业正处于重要战略机遇期方案二：保险业正处于矛盾和问题时期方案三：保险业正处于全面转型的关键时期方案D：保险业正处于起步阶段题目：中国保险业“十二五”发展规划纲要中明确指出，以下不属于保险业改革范畴（三）

9、方案一：推动保险业由外延发展向内涵发展的战略转型方案二：促进保险市场主体结构、区域布局和业务结构的优化升级方案C：促进市场竞争从差异化走向同质化方案D：发挥比较优势，提高发展质量和效益标题：以下哪项不是影响我国车险电话营销发展的瓶颈方案A：产品同质性方案B：产品差异化方案C：服务水平低选项D：客户意识低标题：以下哪项不是中国保险市场契约精神的主要原因方案一：保险产品设置不合理选择B：对保险的误解和对传统文化的侵蚀方案C：员工专业素质不高选项D：企业的短视行为标题：以下哪种行为不是以保险公司为主要责任的典型保险欺诈行为（d）方案一：成立假保险机构选择B：签发虚假保险单方案C：夸大保险金方案D：投

10、保人伪造保险信息题目：从表现形式上看，职业道德的特点是（a）选择A：具体化和多样化备选案文B：具体化和简化方案C：实用和具体备选方案D：简化和多样化保险代理从业人员职业道德的灵魂（上）。A.诚信B.勤勉尽责C.遵守法律D.专业能力标题：坚持客户第一、勤勉尽责、公平竞争、保密四项原则道德实践的延伸与发展方案C：在职业道德实践中推广和发展友好合作原则方案D：职业能力原则在职业道德实践中的延伸与发展题目：保险代理从业人员在执业活动中遵守法律法规的具体体现是（b）方案一：遵守中华人民共和国宪法和有关法律、行政法规，遵守社会公德方案二：以中华人民共和国保险法为行为准则，遵守有关法律、行政法规保险继续教育，遵守社会公

11、德方案三：以中华人民共和国民法通则为行为准则，遵守有关法律、行政法规，遵守社会公德方案D：以中华人民共和国合同法为行为准则，遵守有关法律、行政法规，遵守社会公德题目：保险代理人最基本的职业道德是什么选择A：诚信选择B：遵守方案C：客户至上选项D：勤勉第二十一课职业道德职业能力题目：保险代理从业人员在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。这个职业道德所解释的是（a）道德原则备选方案A：专业能力原则选择B：尽职调查备选案文C：诚信原则选项D：遵守题目：一般来说，“客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保密”是保险代理人应遵循的四项职业道德原则备选办法A：从不同方面发展诚实信用原则备选案文B：在不同方面

12、制定遵约原则备选方案C：制定不同方面的良好合作原则备选方案D：在不同方面发展专业能力原则题目：保险代理人职业道德的灵魂（下）方案A：遵守选择B：诚信备选方案C：专业能力方案D：客户至上专题26：保险人责任险中的“责任”限于（a）备选案文A：损害赔偿的民事责任备选案文B：刑事责任备选案文C：民事责任备选案文D：行政责任保险代理从业人员应加强业务学习，不断提高业务技能。这个职业道德所解释的是（d）道德原则方案A：遵守备选案文B：诚信原则备选案文C：勤勉原则选项D：专业能力原则标题：下列哪一项是可保风险（c）选择A：损失风险无法衡量选择B：投资股票的损失风险选择C：给个人造成轻微损失的风险方案D：分

13、散该地区的洪水和地震风险保险代理从业人员在执业活动中不得影响客户的正常生活和工作。他们应该说话和举止礼貌，并始终保持自己的职业形象。这个职业道德所解释的是（b）道德原则选择A：诚信原则方案B：客户至上原则备选案文C：勤勉原则选项D：专业能力原则在实践中，保险代理人应当忠诚服务，不侵害所属机构的利益，认真履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。这个职业道德所解释的是（c）道德原则顾客至上原则备选案文B：诚信原则备选案文C：勤勉原则选项D：专业能力原则题目：在执业过程中，对依法或者合同约定涉及的国家秘密或者商业秘密负有保密义务，不得泄露客户的私人信息、隐私和所属机构的商业秘密。这个职业道德所解释的是（c）道德原则方案A：遵守选择B：诚实守信原则备选案文C：保密原则方案D：客户至上原则题目：新保险法实施后，不属于保险业的以下新特点是（四）方案A：稳定的投资渠道