中国医美行业舆情现状分析：医疗事故与监管成最大爆点

“由于安全、监管、维权等风险点的存在，医美已成为舆情高度敏感的行业，舆情危机难以消除。同时，高度敏感的舆情事件也频频发生。”微博、快手、抖音等平台上日益发酵，公众对行业的不信任感有所降低。医疗美容行业。”

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医美行业舆论现状

医美行业快速发展，求美者法律意识增强，医美消费投诉增多，媒体监督成为常态。 2021年1月以来，随着监管部门的一系列动作，权威主流媒体在舆论领域的作用越来越凸显。一方面，密切关注监管部门的行动，实时发布监管行动；另一方面，也揭示了行业中的种种乱象。形象引导公众理性看待医美项目。

1、年度舆情关键词——医疗事故和监管话题成最大舆情“热点”

1、行业话题：热玛吉、光子嫩肤持续火爆，儿童面部注射、少女注射等医疗抗衰老产品进入大众市场，医美行业进入再生元年；植发市场“后浪”兴起，“外表焦虑”下降，轻医美成为医美市场发展新趋势。

2、事故话题：鼻尖坏死、吸脂感染死亡、黑帮老大殴打顾客等恶性事件成为热搜。典型案例引发的热议，总会引发公众对整容手术风险和行业乱象的讨论。

3、监管主题：出台史上最严执法指引，对非法医美零容忍，加强灰色地带管控。医美行业强监管时代已经到来，相关部门正在用高压进一步规范医美行业的标准和治理。和制度化。可以确定的是，2022年，国家将加大对医美行业的监管和打击力度。

4、人群话题：“外表焦虑”让“外表经济”增长惊人；消费主力的“她经济”从取悦他人转变为取悦自己；外观意识的提升，让“另类经济”悄然崛起，引领外观革命。

2、年度十大影响力事件——消费者维权引发舆论热议，行业整顿行动引发社会各界关注和讨论。

1.网红小冉因吸脂感染去世

二、济南喜悦整形美容医院女老板殴打顾客事件

3、演员高柳整容失败，鼻尖坏死

4、广电总局要求停止“美容贷”等类似广告。

5、市场监管总局发布《医疗美容广告执法指引》

六、市场监管总局将严厉打击医疗美容广告

7.公安部：严厉打击非法生产、销售医疗美容产品行为

8、教育部大力支持医学美容专业升入大学。

9、国家卫健委：禁止临床开展“小腿神经切断减肥手术”

10、新氧医美被多名明星起诉

3、年度网友讨论热点——消费者普遍认为医美有风险，呼吁加强监管引导正确审美

一、如何看待消费者权益保护

医学美容风险很大，必须谨慎；

呼吁国家彻底整顿医美行业；

……

2、如何应对行业乱象

黑诊所、黑医生、黑打针等乱象层出不穷；

对于医学美容，建议去三级医院教育部大力支持医美专业进大学，毕竟是合法的；

……

3、如何查看医美项目

在健康安全的前提下，尊重个人选择；

通过残害尸体来达到这一目的是不可接受的；

……

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医美行业舆情分析

1、舆论监督、群众喉舌、政府镜子——主流媒体监督已成常态

针对医美行业乱象，全程实行媒体监督，促进行业健康发展。

从“微”整容到“危”整容，从独立事件和现象到对行业乱象的反思，随着媒体不断发声，国家监管部门、专家/委员会呼吁共同努力治理行业乱象。

“网红小冉吸脂感染去世”事件解析——看舆论场整体传播议程设置

中央媒体（人民日报、新华社、中央电视台、人民广播电视台、光明日报、中新社媒体）依托政府资源，在议程设置上有先天的地位和便利，可以先发制人地发布有关国家的新闻。公众希望对某些事件应该建立“正确认识”。

一般媒体和网民主要报道事件和转发中央媒体报道。一些普通媒体和网友也做出原创报道并发表意见。总体作用由中央媒体制定议程。

2、水能载舟，亦能覆舟——社交媒体传播凸显破圈效应

从社交媒体渠道来看，20-30岁的消费主力人群多为学生、白领、网红、娱乐行业从业人员。他们能够熟练地使用社交媒体和在线平台。以博为代表的社交媒体已成为医美的主要舆论场。一旦发展成为社会热点，就会开始向抖音、哔哩哔哩、知乎等主流平台蔓延，覆盖事件引爆、进展、思考讨论的全周期，加大危机处理的难度。

1、社交媒体高频讨论词——减肥、抗衰老、面部整形是最热门的话题

2、上榜热搜超200条，多平台发酵，聚焦行业乱象和整容失败。

3、热搜事件分析：高刘整容失败——#演员高刘整容失败鼻子坏死#话题传播广泛

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如何提高医美行业的声誉

1.品牌营销需明确法律红线

1、政府密集出台相关政策，全面深入，逐步从事后治理转向规范行业标准、事前约束的长效机制。

2021年1月至6月：【事后治理】针对医美行业出现的一些乱象，政府出台了相应的政策或实施了相应的措施来治理乱象。

2021年7月-12月：【重点打击违法行为、净化环境】政府出台的政策重点是打击违法行为、整治净化行业环境。

2022年1月-2月：【前置规范和约束】政策制定的思路不再只是事后治理，而是把对乱象的规范和约束放在前面，做到有法可依以及管理混乱时应遵循的法规。

2、媒体（中央媒体/主流媒体/地方媒体）承担宣传传播法规规定的主要职能。企业、监管机构、组织和个人也参与实施政策的宣传和传播。

2、打造话题，联动多平台，引导用户回归审美，实现传播与口碑双赢

四个步骤：

第一步：用“推门”的思路，打破用户对医美的固有认知；

第二步：聚焦目标客户群，引起认知和共鸣，传递品牌暖心价值观；

第三步：聚焦目标客户群，引起认知和共鸣，传递品牌暖心价值观；

第四步：携手博主教育部大力支持医美专业进大学，深入线下机构，传达科学变美之道。

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