【10月21日】列车票预订及取消退票须知

[01-17]怎么电话预定列车票--电话流程关键词:号码高铁车票高铁票首先拨打退票电话之后按照语音提示：1为车票预订及取消；2为乘客投诉；3为火车时刻查询；4为票价查询；6为余票查询；7为区号查询;8为取票点查询;9为一线通卡。1、车票预订及取消：1为退票须知，2为列车组退票，3为普通退票，4为简易退票，7为取消订单电话订票订单查询，8为查询订单信息。（1）退票须知：1列车组退票须知，2普通退票须知，3简易退票须知电话订票须知，6取消退票须知，7查询订单须知。（2）列车组退票：首先需输入一张有效身分证号码，之后分2种形式：1为按发到站退票，2为按车次退票。①按发到站退票：获取乘西站获取到站→输入四位乘车日期→获取发车时间范围要求→选择席别（1一等座，2二等座，3卧铺）→输入退票张数→输入孩子票张数（无儿子票请按0）→选择车次→复述退票信息→确认退票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票时限和取票地点（更换退票信息请按1）。②按车次退票：输入四位乘车日期→根据数字车次获取车次选择乘北站→选择到站→选择席别（1为一等座，2为二等座，3为硬卧）→输入退票张数→输入孩子票张数（没有请按0）→复述退票信息→确认退票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票时限和取票地点（更换退票信息请按1）。

（3）普通退票：首先需输入一张有效身分证号码，之后分2种形式：1为按发到站退票，2为按车次退票。①按发到站退票：获取乘北站→获取到站→输入四位乘车日期→获取发车时间范围要求→选择席别（1为软卧，2为软座，3为软卧，4为卧铺，5为一等座，6为二等座）→输入退票张数→输入孩子票张数（无儿子票请按0）→选择车次→复述退票信息确认退票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票时限和取票地点（更换退票信息请按1）。②按车次退票：输入四位乘车日期→根据数字车次获取车次选择乘北站→选择到站→选择席别（1卧铺，2软座电话订票订单查询，3卧铺，4卧铺，5一等座，6二等座）→输入退票张数→输入孩子票张数（没有请按0）→复述退票信息→确认退票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票时限和取票地点（更换退票信息请按1）。（4）简易退票：输入一张有效身分证号码→获取乘北站→获取到站→输入四位乘车日期→获取发车时间范围要求→固定席别：软卧→输入退票张数→输入孩子票张数（无儿子票请按0）→系统确定车次→复述退票信息→确认退票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票时限和取票地点（更换退票信息请按1）。

（5）取消订单：输入订单号码，按#结束→输入退票所用护照号码，字母以*取代，按#结束→语音播报取消结果。（6）查询订单：输入订单号码，按#结束→输入退票用护照号码，字母以*取代，按#结束→语音播报订单信息。2、订票投诉请按23、列车时刻查询（请按2）：1为按发到站查询，2为按车次查询。（1）按发到站查询：输入乘西站输入到站→输入四位乘车日期→选择发车时间段→语音播报火车时刻信息→车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。（2）按车次查询：输入四位乘车日期→输入字母以外的车次→选择要查询的车次→语音播报火车时刻信息→重听请按*，车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。4、票价查询（请按3）：1为按发到站查询，2为按车次查询。（1）按发到站查询：输入乘北站→输入到站→输入四位乘车日期选择发车时间段→语音播报火车时刻信息→车票预订请按1，余票查询请按2电话订票须知，返回请按0。（2）按车次查询：输入四位乘车日期→输入字母以外的车次→选择要查询的车次→选择乘北站→选择到站→语音播报票价信息→车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。5、余票查询（请按4）：1为按发到站查询，2为按车次查询。

（1）按发到站查询：输入乘西站输入到站→输入四位乘车日期→选择发车时间段→语音播报余票信息车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。（2）按车次查询：输入四位乘车日期→输入字母以外的车次→选择要查询的车次→选择乘北站→选择到站语音播报余票信息→车票预订请按1→票价查询请按2，返回请按0。6、区号查询（请按6）请选择行政区划编号，西南请按1，华东请按2，华北请按3，华北请按4，华北请按5，东北请按6，东北请按7，重听请按*选择西站所在省份编号→选择播报模式：按西站大小播报请按1，按电话区号分类播报请按2语音播报西站电话区号，重听请按*，返回请按0，否则请挂机。7、取票点查询（请按7）选择取票点省/市编号→选择县区编号→语音播放取票点地址，重听请按*，返回请按0，否则请挂机。