华尔街英语营销策略研究硕士学位论文论文题目:杨晓玲

华尔街英语营销策略研究硕士学位论文THESISMASTERDEGREE论文题目:华尔街英语营销策略研究(英文):TheResearchWallStreetEnglishMarketingStrategy副教授2008论文题目:(中文)华尔街英语营销策略研究(外文)WallStreetEnglishMarketingStrategy所在院、系、所商学院专专业、名、称副教授论文主题词:华尔街英语;英语培训;SWOT;营销组合论文提交时间:2008年10月2本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确地说明并表示了谢意。签名:杨晓玲日期:2008年10月28日关于论文使用授权的说明本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。

签名:杨晓玲导师签名:黄江明日期:2008年10月28日中国拥有13亿人口的国度,其中少儿及青壮年几乎占到70%,近九亿人口,他们可以成为英语学习的潜在外语培训市场。近几年国内经济的繁荣带来了以英语培训业为代表的教育产业的繁荣,各类英语培训学校入驻各类城市成为大中小学校的近邻。在越来越多的企业即将面对国际市场的今天,英语能力在求职就业中起到了至关重要的作用。随着职场压力日益增大,在企业之间的跳槽日益频繁,外资企业作为很多人的首选,促使职场人士纷纷进行英语的学习和培我国英语市场的总体规模非常庞大。根据专家预测,到2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元,当前国内英语培训市场的总值大约是150元,全国的英语培训机构总数量达到了50000家。中国是一个尊重知识,崇尚教育的古老民族,为了孩子的未来,父母可以数十年勒紧腰带省吃俭用,但在孩子读书开销上却出手大方,决不吝啬。实际上,教育投资已成为中国家庭一项昀主要的支出。在国际化的经济竞争和社会发展中,学好英语不能只是为了通过各种考试,而是关系到伟大祖国的振兴,关系到中国在世界上的地位,关系到国人在国际交流与合作、国际事务以及国家发展中的整体竞争力。

英语学习要注重面向信息时代、经济领域、跨文化交际和自我发展。如今的中国,全球化不仅打开了经济大门,作为全球通用商业语言的英语本身也成为一项巨大的产业。许多外语培训机构中,大大小小规模各异。有一些规模特别小的,在进入行业的一开始,眼睛就只盯着唾手可得的短期利益,只想轻松捞一把,根本没有打算靠“品牌”“服务”来逐步占领市场、站稳脚跟。而一些国外的机构,因为过于乐观地估计中国的潜在培训市场,没有充分准备打持久战的思想,甚至是匆忙投资以抢滩抢占市场先机。面对众多的外语培训机构和学校,消费者的选择也越来越理性,寻找口碑好,教学质量高的机构,品牌在其中就意味着成熟和质量,是否拥有成熟的品牌,是否具有核心竞争力,是否具有完善的教学配套服务都已成为影响一个培训机构能否立足市场的关键因素。现在存活下来的培训学校都是真正树立品牌、真正做到诚信、真正为消费者服务的机构。树立自己的品牌已经成为市场生存的一个坚强后盾。消费者不再仅仅关心课程价格的多少和授课教师的资历,而更加看重培训体系的良莠、培训方法的好坏、培训效果的高低和客户服务的优劣。对于消费者来说,他们开始更关注英语培训的品牌效应。外语培训机构的知名度很大程度上是通过在学员中形成良好的口碑而取得的。

因为,正规的、具有相当规模的“品牌”机构华尔街英语培训价格,一般都非常重视教学的质量和服务的水平。如果学员能密切配合教学方式,认真对待学习的话,一般都能取得好的学习成果。至今还没有哪一个培训机构可以垄断整个行业,行业竞争日趋激烈,尤其是在高端英语培训更是如此。行业的发展前景很好,但是我们经常看到,随着每一轮的竞争,有不少培训机构纷纷撤出培训的舞台。每个企业都应该根据企业本身的特点,定位自己在市场中的地位,找准自己的客户,选择正确的策略去推销企业,这样才能让企业发展壮大。英语培训市场拥有庞大的市场需求,发展前景也很可观,于1972年创立于意大利的华尔街英语,作为高端英语培训市场的代表,于2000年带着“围绕学生来安排英语课”的理念和独创的多元法来到中国,开创了中国高端英语应用能力培训的先河,被认为是中国英语培训市场的革命。但激烈的竞争使华尔街英语必须对自身的优劣势自行重新评估,重新调整企业资源。华尔街英语的优势主要在于其一切从学员需求出发的教学理念与经营模式,独特的自主研发教材,独创的多元化教学法,先进学习跟踪体系,中心位置优势,环境高雅所有中心直营管理,确保严格执行力与教学质量,而内部劣势体现在高定价,高成本投入支持新中心开业,快速扩张下的缺乏人才,发展机会主要全球化与国际化的趋势下巨大的市场发展潜力,拥有国际华尔街英语的产品更新与相关培训支持,以及有待开发的华尔街英语积累的庞大的数据资源,外部威胁主要来自于培训市场激烈的竞争和众多市场进入者争相模仿华尔街英语教学与运作模式,以及消费者对高价的敏感度提高。

在通过对华尔街英语的市场进行地理,人口,心理和行为细分后,了解华尔街英语的目标客户是以中青年为主的白领、金领的高端阶层以及大学在校生,其普遍特征是对英语交流沟通能力需求大;基于差异化的目标市场策略,华尔街英语根据目标客户群的需求,从细节提升产品,服务和价格策略,满足客户需求,促进学员尽快做出购买决定。本文首先对我国的英语培训市场进行了整体的概述,对常见的几种市场营销模式也进行了分析。然后,本文对华尔街英语的实际情况进行了全面的分析,包括华尔街英语的产品、社会贡献以及战略等。基于地理、人口以及心理等因素对华尔街英语的市场进行了细分,在收集大量资料的情况下,明确华尔街英语的目标客户群并分析了这些消费者在选择英语培训结构的决策过程中考虑的因素,并分析了华尔街英语的产品华尔街英语培训价格,定价以及渠道策略产品战略包括差异化的产品战略、多元法的品牌战略以及服务和价格战略,同时引出华尔街英语只有在营销组合策略中充分重视目标客户群的需求,提高顾客满意度,优化营销渠道,并进行多元化发展,方可继续领跑高端英语培训市场。同时根据调查,发现现有营销组合中有待提高的部分,并提出了切实可行的改进方案,比如网络渠道的推广、内部营销渠道加强以及数据库营销等,希望本文的研究能够给华尔街以及其它英语培训机构提供一些参考,赢得更多的客户。

关键字:华尔街英语,英语培训,SWOT,营销组合6AbstractChinahas1.3billionpeople.Nearly70%youngadultscomeup900,000,000peopleapproximately.hugepotentialmarket Englishlanguage learning. recentyears, Chineseeconomy has brought prosperity educationalindustry, especially English language training. Various kinds Englishlanguage training organizations become neighbors ourschools differentcities. More morecompanies globaloperations. English language competence significantrole goodjob. receivingmore morepressure, job-hopping increasinglyfrequent among companies. Hopping foreign-fundedenterprise firstchoice manypeople. Accordingly, many employees have receiveEnglish language learning Englishlanguage market veryhuge. Experts estimate Englishlanguage training comeup RMB30 billion totalmarket value Englishlanguage training aboutRMB 15 billion, nearly50,000 organizations Englishlanguage training domestically. ChineseNation time-honorednation respectsknowledge advocateseducation. children'sfuture, many parents may tighten investmuch moneysaved children'seducation. fact,educational investment has become mostimportant cost ordinaryfamilies Along worldwideeconomic competition socialdevelopment, learning English passtests merely, nation,strengthen Chinese global competitiveness, promotecommunication othernations. Englishlanguage learning had better attach importance informationexchange, economic cooperation, cross-cultural communication, selfdevelopment. Presently, China globaleconomy, Englishbeing commonbusiness oriental language leads hugeindustry