广东省电子税务局的常见问题及解决办法

问题1：纳税人可以通过哪些方式登录广东省电子税务局？

答：（1）纳税人可以直接进入广东省电子税务局官方网站：

（2）纳税人也可以通过广东省地方税务局门户网站：

广东省国家税务局门户网站：

登录广东省电子税务局。

问题2：广东省电子税务局对于系统的运行环境有哪些配置要求？

答：（1）建议用户在windows 7以上版本的windows操作系统上运行广东省电子税务局。

（2）建议使用internet explorer 8以上版本（含internet explorer 8）的ie浏览器或其他以ie为内核的第三方浏览器。

（3）请用户安装adobe reader10或以上版本的adobe pdf阅读器，下载地址为：

（4）ca用户需要安装ca自带的控件，还需要安装兼容性ca控件，下载地址为：

企业ca登录主窗口的“企业ca控件”。

问题3：广东省电子税务局的上线用户有哪些？

答：广东省电子税务局的上线用户包括：

1、国、地税纳税人关键信息一致的纳税人，即：（1）税收档案编号一致；（2）纳税人名称一致；（3）统一社会信用代码/组织机构代码证或工商营业执照号一致；（4）法定代表人姓名、证件类型、证件号码一致。符合以上条件的纳税人简称双边登记户，可以实现一次登录、办理国地税所有业务。

2、国、地税纳税人关键信息不一致的纳税人或纯地税纳税人，简称单边登记户。只能办理国税或者地税业务。如需要一次登陆、办理国地税业务广东省国家税务局网站，请核对您在国税、地税的税务登记关键信息是否一致。

问题4：如何开通广东省电子税务局账户？

答：（1）企业用户可以使用原地税电子办税厅的登录账号和密码登陆广东省电子税务局办理地税业务；（2）尚未开通原地税电子办税厅账户的企业用户，可以到地税主管税务机关申请开通，开通后使用账号和密码即可登录广东省电子税务局办理地税业务。

个人用户可以通过进入广东省电子税务局登录界面，点击【用户注册】进行开户及个人实名认证。个人实名认证后可以办理个人业务和代办企业涉及国、地税业务。

问题5：个人用户在注册时，收不到短信验证码怎么办？

答：个人通过广东省电子税务局注册账户时，需提供“短信验证码”。目前系统支持使用广东省内的移动、联通、电信三家运营商的手机号码，广东省外的手机号码可能会出现接收不到验证短信的情况，建议尽量使用省内手机号码进行注册。

问题6：个人注册新用户之后如何与企业绑定？

答：新用户注册个人账号之后，点击【账户设置】可以进入【纳税人授权申请】界面，向企业发出授权申请。有企业管理权限的账号也可以主动向新注册的个人账号进行授权。

问题7：个人通过广东省电子税务局注册绑定的手机号码能否更换？

答：可以。个人用户登陆时以个人身份进入系统，点击【账号设置】，进入【用户信息管理】-【账户信息】界面，点击“手机号”右侧的【更改绑定】即可。

问题8：广东省电子税务局里的“实名制绑定”功能的作用是什么？

答：目前国税的实名制方式有两种，一是网上实名制认证，二是国税前台实名制认证。如果用户已经在国税前台进行了实名制认证，再到广东省电子税务局注册的话，则用户只需在广东省电子税务局使用“实名制绑定”功能，输入其在前台已经实名认证的身份证号码，系统就会向前台绑定的手机号码发送短信验证码，验证通过后即可完成实名制绑定。也就是说，用户不需要在广东省电子税务局再办理一次实名制认证。

问题9：广东省电子税务局的个人用户身份有哪些，它们之间有什么区别？

答：目前个人用户的身份分为“法人”、“财务负责人”、“普通管理员”、“办税员”四类。

“法人”身份是个人用户实名认证后，选择绑定企业可直接匹配到该企业在金税三期登记的法定代表人信息，即无需企业确认授权就可获得“法人”身份。“法人”身份拥有最高权限，可以办理该企业的所有涉税业务，并且可以管理其他跟该企业关联的个人账号的权限。

“财务负责人”身份也是个人用户实名认证后，选择绑定企业可以直接匹配到该企业在金税三期登记的财务负责人信息，即无需企业确认授权就可获得“财务负责人”身份。“财务负责人”身份的权限低于“法人”身份，可办理该企业的所有涉税业务，并且可以管理除法人账号外的其他跟该企业关联的个人用户的权限。

普通管理员，是经“法人”或“财务负责人账号”同意赋予的一种身份，是实名用户，可办理该企业的所有涉税业务，但只能管理“办税员”身份的权限。

“办税员”身份是经有“管理权限”的用户赋予的一种身份，它本身没有“管理权限”，只能根据授权范围办理该企业的相关涉税业务。

问题10：企业人员如何实现为企业办理涉税业务？

答：企业法定代表人、财务负责人经过实名认证后，在申请企业授权时会自动绑定所在企业的对应身份，并获得企业的管理权限和办税权限。法定代表人、财务负责人在登陆时选择以所在企业身份进入电子税务局，为企业办理涉税业务。

实名认证后的办税人员经企业授权后才有资格获得企业的办税权限。

问题11：广东省电子税务局支持的ca类型有哪些？

答：广东省电子税务局支持的ca类型有：广东省内（深圳除外）原使用国税、地税网上办税系统的任一ca类型，包括gdca和网证通ca。

问题12：用户想通过广东省电子税务局进行纳税申报，应通过什么路径进入？

答：用户必须在登录广东省电子税务局后，才能进行纳税申报。用户登录后进入首页，依次打开【申报缴税】-【申报清册】，在【申报清册】菜单下，用户可以自行选择进入【按期应申报】或【其他申报】模块进行税费申报。

（1）按期应申报：本模块为用户提供增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）和其他本期应申报税种的网上申报功能。

（2）其他申报：本模块为用户提供偶发性业务的网上申报功能，如通用申报、非核定税种申报、房产税申报、土地使用税申报、土地增值税申报，印花税申报等。

问题13：税款申报成功后，应如何缴款？

答：（1）联合税费申报。申报成功后，点击“缴税”按钮跳转到“清缴税款”界面。用户可根据实际情况广东省国家税务局网站，自行勾选主税和附加税（费）进行缴纳，若纳税人已经签订了三方协议，点击“立即缴款”进入“国税、地税-三方协议扣款”界面，即可进行扣款。若纳税人未办理三方协议，点击“立即缴款”后即可进入“在线银联支付界面”。系统为用户提供“在线支付”方式进行扣款，用户可使用其它银行账号进行扣款。

（2）单边业务的税费申报。单边业务是指国税或地税各自独有的业务，该类业务大部分都是以“单点登录”的方式跳转回原来的国税网报系统和地税电子办税厅进行办理，用户按照以往在国地税原网报系统的操作方法进行缴款即可。

注：“单点登录”是指用户登陆电子税务局后，可以实现无缝跳转到原国地税网报系统的对应的功能模块进行办税，实现一次登陆就能“联通”电子税务局和原国地税网报系统，无需重复登陆。

问题14：广东省电子税务局目前支持哪些缴款方式？

答：目前广东省电子税务局提供“三方协议扣款”及“银联支付”两种缴款方式，申报成功后，系统会默认使用“三方协议扣款”，当检测到纳税人未办理“三方协议”时，系统会跳转到“银联支付”界面，则用户可以使用其他银行账户进行扣款。

问题15：广东省电子税务局如何实现年所得12万以上个人所得税申报？是否需要实名制认证？

答：（1）个人用户可在电子税务局注册新账号，办理实名认证后可以个人身份登录电子税务局办理年所得12万以上个人所得税申报。

（2）个人可以使用原电厅账号和密码登录广东省电子税务局办理年所得12万以上个人所得税申报，登录后系统会自动跳转到地税原电子办税厅，用户可按以往操作方法进行申报。

问题16：用户可以通过广东省电子税务局办理国地税哪些业务？

答：广东省电子税务局涵盖了广东省国地税的联合业务和单边业务（即纯国税业务或纯地税业务）。其中联合业务已经实现了联合税费申报、事项办理及进度查询、涉税查询、办税服务、征纳互动等功能；而单边业务的办理将通过单点登录的方式跳转到原国税电子办税厅或原地税电子办税厅的对应模块来实现。

问题17：如果企业未进行实名认证，可以通过广东省电子税务局办理所有地税业务吗？

答：企业未进行实名认证，用户使用企业原电子办税厅账号密码直接登陆广东省电子税务局，则可以办理地税所有业务。

问题18：用户通过广东省电子税务局报送财务报表，需要向国地税各报送一次吗？

答：广东省电子税务局实现了国地税联合财务报表报送，纳税人（国地税关键信息一致的双边登记户）只需报送一次，系统会自动将财务报表信息分别推送到国地税核心征管系统，实现共享互用。

问题19：用户可以通过广东省电子税务局的“变更登记”功能作哪些项目的变更？

答：用户只能变更除“三证合一”、“两证合一”营业执照记载信息外，在税务机关补充采集的登记信息。

问题20：用户能否通过广东省电子税务局处理纳税人的违法违章事项？

答：目前用户暂无法通过广东省电子税务局处理有关地税业务的违法违章事项。但用户可以通过登录广东省电子税务局查询纳税人的违法违章信息，该业务可在首页的【涉税查询】-【一户式查询】-【违法违章查询】模块下进行查询。

佛山市南海区地方税务局 宣