甲型 H1N1 流感疫情冲击全球旅游业，如何应对成关键

H1N1流感疫情来势凶猛，对全球旅游业造成冲击，尤其是墨西哥，损失可能超过130亿美元。虽然国内尚未发现疑似病例，但随着多个国家和地区出现确诊或疑似病例，“五一”假期后人们出境游信心受到影响。业内人士预测，欧美出境游市场将出现整体下滑。面对旅游业束手无策的流感疫情，应采取哪些措施渡过难关？专家表示，由于目前尚无疫苗可以预防疫情蔓延，旅游业切不可盲目乐观。甲型H1N1流感的危害不可低估。建议暂时避开有疫情的地方，转而向市民推荐安全系数较高的旅游目的地或线路。

流感流行

对全球旅游业的影响

自2003年非典爆发以来，传染病在全球蔓延，“伤害”了旅游业。目前正在全球蔓延的甲型H1N1流感也对全球旅游业造成了极大影响，尤其是墨西哥等欧美国家。据了解，随着世界各地旅游机构纷纷取消前往墨西哥的旅行计划，墨西哥旅游业遭受重创，损失可能超过130亿美元。据官方统计，每年这个时候，被誉为墨西哥湾明珠的坎昆和里维埃拉玛雅度假胜地的酒店设施原本就人满为患。但自4月23日墨西哥政府宣布紧急防疫措施以来，入住率已降至77.8%。在南部濒临太平洋的瓦哈卡州，由于出现首例新冠病毒死亡病例，当地酒店入住率下降了 46%。

其他出现确诊或疑似病例的地方也未能幸免。当新西兰成为全球第一个确认人类感染H1N1流感病毒的国家时，其支柱产业旅游业也受到影响。印度政府已建议本国公民避免前往新西兰、美国、加拿大、日本等国旅行，一些亚洲国家的旅行团也取消了前往新西兰的旅行计划。

此外，美国游客数量也大幅下降。以豪华邮轮游客为例，由于几大豪华邮轮公司取消了墨西哥64个港口的停靠计划，游客数量减少13.4万人，经济损失可能超过1000万美元。有旅游分析人士认为，如果甲型H1N1流感疫情进一步扩大，全球个人和商务出行人数将大幅减少，对一些国家的旅游和交通运输业造成严重影响。

有些人旅行

信心稍差

从“五一”期间出境游情况看，广东各大旅行社出境游逆市同比增长。并没有出现因疫情导致团体大量取消的情况。不过，这并不意味着市民出行时不担心安全问题。 。广州旅行社表示，由于长期出境游涉及签证流感来势汹汹危害却被低估，报名时间至少要提前半个月以上，而且当时还没有疫情，所以这次“五一”长期出游影响不大受流感影响。

不过，记者了解到，不少游客对“五一”假期出境游健康安全表示担忧。据了解，受甲型H1N1流感疫情影响，国家旅游局已暂停赴墨西哥旅游，但其他有确诊或疑似病例的国家或地区尚未暂停旅游。有游客表示，自己报名了“五一”韩国、日本五日游，但当时就已经听说韩国出现了疑似病例。 “但因为国家还没有叫停这些旅行团，如果我主动要求退团，我就得按照签订的旅游合同进行赔偿，然后退团就意味着失去一切。”据了解，五一假期期间，有不少游客担心跟团安全，却又难以退团。

广州旅行社表示，甲型H1N1流感对游客心理造成一定负面影响。 “五一假期期间，市民倾向于去生态环境好的地方度假减压，更加注重回归自然。可见，市民对于出国的态度比较消极，你们有点少了。”自信的。”

欧美出境游市场

节后或整体下滑

除墨西哥外，自甲型H1N1流感在全球蔓延以来，国家旅游局先后出访德国、奥地利、荷兰、瑞士、西班牙、英国、以色列、新西兰、美国、加拿大、法国、韩国等国家。五一期间韩国等。多个出境旅游目的地国家已发布预防甲型H1N1流感提醒。而这些小贴士，在某种程度上，可能会成为影响人们近期是否决定出国旅游的重要因素。

南湖国旅、西部假期常务副总经理郑念军表示，甲型流感主要影响美国、加拿大等地区，预计节后长期前往欧美旅游的人将减少。受到轻微影响。广旅方面表示，从节后报名情况来看，疫情对美洲地区的影响还是比较大的，但对一些尚未发现疫情病例的国家影响不大。据了解，鉴于香港此前的确诊病例，业内人士预计，作为出境旅游主要目的地的香港市场未来将出现大幅下滑。业内人士表示，目前不少旅行社已经启动了香港游的应急预案，而其他欧美出境游市场预计节后将整体下滑。 “广东去墨西哥的游客不多，但美国很快就会开放，因为美国地理位置靠近墨西哥，预计近期美国旅游下降幅度会比其他国家更严重。”

-行业反应

流感和SARS不能相提并论

“SARA和流感不能相提并论，非典影响的是我们国家和整个市场，而流感只影响墨西哥等地区，对广东旅游市场影响不大。”南湖国旅、西部假期表示，为保障游客健康，该机构特意为游客准备了健康小册子，提醒游客在旅途中注意身体健康。 “此外，还成立了专门小组，密切关注甲型流感疫情流行地区的情况，同时提醒游客做好个人防护，建议出行时佩戴口罩。”此外流感来势汹汹危害却被低估，该机构已与当地旅行社达成共识，要求餐厅彻底煮熟食物，并及时报告游客当地的健康状况。”

广州旅行社表示，该社将及时了解全球疫情暴发国家的最新动态，与当地旅行社、领事馆或相关媒体进行沟通，确保当地民众所采取的应对措施尽快得到了解和了解他们被告知原来的情况。在预定计划中，制定有针对性的应对政策；每次组团出发会上，领队都会详细介绍旅游目的地当地的卫生状况，并提示游客在旅途中注意个人卫生、勤洗手、劳逸结合，注意休息、不去人多的地方等防护措施。 “另一方面，联系当地接送公司注意卫生，提高预防意识，保证食品健康卫生，随时联系我公司。加强领队培训，提醒陪同人员合理安排行程时间，不要让游客太累。”

“对于甲型H1N1流感，危机与机遇并存。甲型H1N1流感肯定会让受金融危机影响的欧美旅游市场雪上加霜。但与此同时，全球热门旅游目的地的重心也受到影响。”广东旅行社将面临更大的挑战，充分利用低价格优势，深化“百航包机”系列。巴厘岛、日本、韩国、普吉岛等未受流感影响的地区的活动，抓住亚洲旅游市场和未受影响的国内旅游市场。无论是国内、省内还是出境旅行，都比以往任何时候都更加重要。”

——专家发声

不要盲目乐观

□知名专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员

刘思敏

甲型H1N1流感在流行性质、传播途径、传播速度、危害程度等方面与SARS十分相似，其危险性不容小觑。不过，现在下结论还为时过早，甲型H1N1流感是否真的会对人类造成比SARS更大的伤害？对旅游业的影响取决于事态的发展和控制。目前，由于没有疫苗可以预防甲型H1N1流感的传播，各国政府和医学界也没有有效的措施来绝对防止疫情的传播。因此，对旅游业盲目乐观并不可取。一旦疫情得不到控制，对旅游业的影响将是灾难性的，可能比非典还要大得多。

这种人力无法有效控制的灾害，对旅行社影响很大。仅仅一架从墨西哥起飞的航班，就让多个省市的居民紧张不已。疫情引发的恐慌不仅让两国不高兴，也让很多游客望而却步。他们担心，如果出国旅行后当地出现问题，回国之路就会变得困难。

就甲型H1N1流感引起的全球蔓延而言，将对旅游业三大业务板块产生不同程度的影响。入境旅游方面，由于边检检疫措施加强，入境散客减少的现象很快就会出现。不过，由于海外游客普遍较早制定出行计划，暂时不会对跟团游造成太大影响。但如果疫情不能得到有效控制，一段时间后入境团队数量也会减少；国内旅游方面，是否会受到较大影响要看情况，要看国内是否会出现相关病例；受影响最大的是出境游。我们去过很多地方，北美、香港等地区都出现了确诊病例。虽然出行尚未减少，但一旦疫情不减弱或消除，将极大影响人们出国旅游的信心。

目前的情况对于旅行社来说是一个两难的选择。建议暂时避开有疫情的地方，转而向游客推荐安全系数较高的旅游目的地或线路。尽量不经过有疫情的地方，给游客一个安全的产品才是最重要的，而此时游客更关心的就是出境游的安全。此外，旅行社可以将重点转向国内旅游，大力推广国内旅游。毕竟目前国内的保障措施还是比较好的。在推广国内旅游时，可以重点推出西部旅游产品。一是西部风景好，二是西部与东海岸不同。西部深入内陆，沿海开放港口较多，感染流感病毒的机会要小得多。 （文/记者蔡华峰 实习生袁哲）